Apple'i I Phone 6S: käivitatakse Pariisi Apple Opera poesKrediit: Chesnot - Getty ImagesKui olete kunagi arvanud, et teie vana iPhone tunneb end loiuna, pole te üksi. Ja te ei kujuta seda ette: Apple on kinnitanud mitmekordne pool müügikohtades et see aeglustab vanemate iPhone'i jõudlust, et vältida nende vananevate akude ootamatut seiskumist.
Apple ütleb, et hakkas iPhone 6, iPhone 6s ja iPhone SE kiirust vähendama eelmisel aastal ning hakkas seda tegema iPhone 7-ga, mis on veidi üle aasta vana. Ettevõtte avaldus tuli pärast hiljutist Redditi postitus ja blogipostitus Võrdlusuuringute tööriist Geekbenchi veebisait tekitas vestluse iPhone'i jõudluse ja aku seisukorra vahelise seose üle.
Apple’il võivad olla parimad kavatsused. Telefoni aeglane aeglustamine on tõenäoliselt parem kui täielik seiskamine, nagu ka aku üldise tööea pikendamine. Kuid mõned loevad ettevõtte avaldust pikaajalise müüdi kinnituseks: Apple aeglustab vanu iPhone'e, et kasutajad saaksid kavandatud vananemise vormis uuematele hinnakujulistele mudelitele üle minna. (Ettevõte nõuab ka umbes 80 dollarit, et asendada vana iPhone'i aku uuega.)
Mõlemal juhul on Apple selle teema üle mõnes kuumas vees. Paar California elanikku on seda juba teinud esitas ühishagi ettevõtte vastu. Nad väidavad, et Apple sekkus oma telefonide omamisse, kuna nad ei nõustunud Apple'i sekkumisega oma seadmetesse & apos; jõudlus.
California ülikond rõhutab siin tõelist küsimust. See ei ole Apple'i süü, et iPhone'i (ja meie elus palju muid vidinaid) toitvad liitiumioonakud muutuvad vananedes vähem tugevaks. Kuid ettevõte ei olnud selle dilemma lahenduse osas läbipaistev ega andnud kasutajatele selles küsimuses valikut. Kui tegemist on inimestega, kes kulutasid iPhone 6-le sadu dollareid, ilma et neid oleks hoiatatud, võib seadme jõudlus juba paari aasta pärast maha jääda, on pettumus mõistetav. (Apple ütles TechCrunch et 2017. aasta alguses tegi see „parandusi” vanemate iPhone'i väljalülitamiste sageduse vähendamiseks, kuid ei selgitanud, mis need täiustused on. Apple ei vastanud aja TIME küsimusele kommentaari taotlusele.)
Muidugi pole Apple kunagi oma läbipaistvuse poolest tuntud olnud. Ettevõte on teadupärast salajane isegi oma töötajate juures, kes saavad teavet a teadmisvajaduse alus . Ja on mõned iPhone'i spetsifikatsioonid, mida Apple'i veebisaidil pole loetletud, näiteks aku maht ja mälu, mis toob kaasa riistvara kallutavate kodutööstuse, kes testib ja torkab ning toodab Apple'i tooteid, et nende kohta rohkem teada saada kui ettevõte vabalt aktsiaid jagab.
Paljastusega, et Apple varjas teavet vananevate iPhone'ide kohta & apos; tarbijate jõudlust, võib ettevõte ohustada tarbijate usaldust. See on suur asi sellise ettevõtte jaoks nagu Apple, bränd, mis põhineb klientide lojaalsusel ja positiivsel arvamusel. A Morgan Stanley uuring sellest kevadest leidis, et 92% iPhone'i omanikest, kes plaanisid järgmise 12 kuu jooksul uue telefoni osta, jäävad tõenäoliselt Apple'i juurde. Võrdluseks võib öelda, et ainult 77% Samsungi seadmeomanikest ütles sama. Usaldus on iPhone'i edu jaoks ülioluline - kui kliendid selle ostavad, tahavad nad tunda, et teavad täpselt, mida nad saavad. Nemad usaldus kogemus on sarnane ja mugav olenemata sellest, millise mudeli nad valivad, erinevalt Androidi maastikust, kus seadmed võivad Samsungi-sarnaste ettevõtete vahel väga erineda Google ja LG. See usaldus paneb kasutajad ka kogu Maci ja Apple Watchi toodete Apple'i ökosüsteemi ühendama.
Apple on pikka aega püüdnud kujundada tooteid, mis lihtsalt töötavad. Selles mõttes võite mõista, miks ettevõte peitis need jõudluse aeglustumised avalikkuse eest varjatud - Apple võib tunduda, et peaks tegema rasket kulisside tagant, kaitstes kliente selle eest, et nad peaksid muretsema selle pärast, kuidas nende tehnoloogia töötab. natuke tarkvara salajast kastet. Kuid sel juhul võib Apple'i otsus tekitada rohkem probleeme kui tänu - parem lahendus võib olla küsida kasutajatelt, kas nad on O.K. jõudluse aeglustumisega, kui see tähendab nende aku kauem tervena hoidmist. Edasi liikudes peab Apple otsustama, kas oma salakastme saladuses hoidmine tasub riskida nende kõige lojaalsemate klientide usaldusega.
See lugu ilmus algselt Aeg