Eric Lusain alustas a matusebüroo äri ühte missiooni silmas pidades: aidake abivajavaid peresid. Sageli tunnevad pereliikmed pärast lähedase kaotust suurt survet teenuse kohta kiire otsuse tegemiseks, pühendudes millegi liiga kallile. Lusaini matusebüroo muudab seda.
'Oleme võimelised alandama kulusid ja aitama rohkem peresid. Me ei tee midagi sellist nagu traditsiooniline matusebüroo, 'ütles alabamaalane. Lusain sai alguse kirstuärist, kus ta isiklikult kirved kohale toimetaks. Pärast aru saamist 600% juurdehindlus oli rohkem, kui inimesed endale lubada said, võttis ta asjad enda kätte, avades matusebüroo ja müües tassi oma laekasid.
Birminghami asukoht avati veidi enne avamist lahkunud Lusaini venna auks. Nüüd oli matusebüroo kunagi tema ladu. Lusain mõistab, et ta töötab peredega nende madalaimas punktis; ta teeb kõik endast oleneva, et rahuldada nende vajadusi, isegi kui see tähendab kedagi puhkama panemist armastatud Alabama jalgpalli T-särgis.
Ta värbas isegi oma naise ja ema äri aitama; nad hoolitsevad raamatupidamise ja sekretäri ülesannete eest. Lusain saab aru, et tema matusebürood muudavad olukorda: 'Kui ma võin neile vaid 10 minutit meelde tuletada, et nautisime selle inimese elu mõnda aega ja me ei saa seda enesestmõistetavaks pidada, teeb see selle kurva ja kurva hetke parem mööda minna. '