GSD ja M
Popeyes võis välja tulla 2019. aasta kana võileivasõdade mitteametliku võitjana pärast viirusliku sotsiaalmeediakampaania käivitamist tagasiside Chick-Fil-A vastu ja Wendy —Ja muud vestlust alustavad säutsud.
Kuid Popeyesi konto taga olevate sotsiaalmeediastrateegide kuuldes aitas just Black Twitteri mõju ja haaratus tõepoolest ajahetke ajada ja muutis selle millekski muuks ... isegi enne viiruslikku head säutsu.
... kas teil on hea? https://t.co/lPaTFXfnyP
- Popeyese kana (@PopeyesChicken) 19. august 2019
Enneolematu on see, et tavaliselt kui kliendid teevad toote turuteste, ei tähenda see tavaliselt sotsiaalset, kuid [kana võileib] siiski. Niisiis, inimesed rääkisid sellest juba orgaaniliselt. Ja me märkasime, et kuud tagasi, enne kui me selle isegi üleriigiliselt käivitasime, ütles GSD & M-i sotsiaalstrateeg ja üks viirusliku säutsu ajudest Angela Brown ESSENCE-le.
Inimesed, sealhulgas Black Twitteri head inimesed, tõid juba kanavõileiba igapäevases Twitteri vestluses, selgitas ta.
Me oleme teadnud, et must Twitter on tõesti suur osa meie kogukonnast ... nad on nii hämmastavad loojad ja nad on tõesti väga naljakad ... ja nii ei olnud me tegelikult šokeeritud saadetud säutsude tüüpidest. Meid lõbustasime peamiselt ja tahtsime nendega suhelda, lisas GSD & M-i sotsiaalse strateegia dotsent Randy Romero ja duo teine pool. Ma arvan, et kui kultuurimõju osas hakkas see tõesti sürreaalseks muutuma, siis kui kuulsused ja sportlased hakkasid vestlusse segama. Kuid ma mõtlen, et pulsatsiooniefekt sai täielikult alguse Mustast Twitterist.
Osa selle säutsu õnnestumisest on seotud meeskonna strateegiaga pöörata tähelepanu suundumustele ja nende ümber toimuvale, pidades samas silmas Popeye kaubamärgi häält ning jäädes sellele tõeseks ja autentseks.
Bränd pole mina, selgitas Brown. Popeyese üldine isik on lõunamaine hääl. See on pärit New Orleansist. See on see rõõmus, sõbralik hääletoon ja selles on tervislikult varju just sellepärast, et meile meeldib natuke sotsiaalset tegevust opereerida. Osa minu tööst on kultuuri mõistmine ja brändi asjakohasuse tagamine.
See, mida ma kipun tegema ja Randy teeb seda koos minuga, toob sisse kõik, mida näeme veebis toimumas, mis tahes suundumusi, mis toimuvad, kõike kultuuris üldiselt ja siis just musta kultuuri, mis meie arvates läheb tõesti hästi ja võiks kaubamärgi heaks töötama, lisas ta.
Kuigi on oluline, et Popeye’s oleks haritud kogukonnas toimuva suhtes, ei tähenda see veel seda, et GSD & M julgustaks brändi hüppama kõigele ja kõigele - nende sõnul tekitaks nende klient kindlasti stressi. Kuid nad tahavad veenduda, et kaubamärk hoiab end kultuurilisel tasemel, ja mis kõige tähtsam, tunneb ja hindab publikut, kes aitab neid tõsta, tõi Brown välja Brandweeki 2019 paneeli ajal laval olles.
(LR) Brett Goldslager (Twitter), Robin Wheeler (Twitter), Lisa O'Brien (Popeyes), Katie Applefield (Popeyes), Jessica Lee (GSD & M), Tom Hamling (GSD & M), Angela Brown (GSD & M), Randy Romero ( GSD ja M), Jumal-on Rivera (Twitter), Elizabeth Luke (Twitter), Fernando Machado (Popeyes)
Must Twitter pani kogu selle asja teoks saama. Brändil pole mingil viisil võimalik järgida ühtegi mustandit, mis jõuab Musta Twitterini. Nii see ei toimi, selgitas ta ESSENCE-le, jagades selle kuu alguses paneelilt oma seisukohad. Oleme piisavalt õnnelik kaubamärk, et meil on sama mõjukas ja loominguline publik, kes jälgib brändi ja [toetab] brändi ning aitab sellesse loominguliselt kaasa. Oluline on anda neile tähtaeg, sest nad ei saa seda alati.
Muidugi tuleb teha ka tasakaalustav aspekt, sest kui inimesed üritavad olla kultuuriga koos ja all, lähevad nad mõnikord liiga kaugele, tehes kõik endast oleneva viisil, mis lihtsalt lülitub välja väga publikuga, kellega nad loodavad suhelda, tulles välja kui keele omastaja ja kultuurikultuur.
Mängija laadimine ...Socialis on palju kaubamärke, mis teevad kõige peale hüppamise osas kõige rohkem, tõi Romero välja. Nad proovivad ja kõlavad teatud viisil ja me proovime kindlasti jääda Popeye hääletooniga sotsiaalseks.
Brändidel on palju ajalugu, kui nad võtavad Black Twitterist välja selle, mida inimesed panustavad, ja töötavad koos kaubamärgiga, millel pole musta kultuuri lähedust, nendega pole ajalugu ega ka seda, lisas Brown. Nii et oleme väga ettevaatlikud, et austada, et see kaubamärk on New Orleansis ja New Orleans on musta kultuuri poolt väga mõjutatud.
Suurem osa sõnumist, nii Brownile kui ka Romerole, pole mitte ainult teades oma vaatajaskonda ja seda reaalsena hoides. Samuti on oluline, et brändi publik - ja inimesed, kellega loodetakse ühendust saada - oleks oma meeskonnas esindatud.
Töötame Angelaga reklaamitööstuses ja minu arvates on selle juhtumianalüüsi või loo üks vinge eemaldus see, et kui lasete värvilisel inimesel… loomemajandusse, avab see kaubamärkidele tõesti palju võimalusi, ütles Romero. Nii et üks asi, mida Angela ja mina alati pooldame, on piiride nihutamine selle valdkonna kaasavuse osas.
Brown nõustub kiiresti Romero väitega, lisades, et te ei saa neid hetki ilma ruumis viibivate inimesteta, kes näevad välja nagu kogukonnad, kellega soovite rääkida.