naine-käed-sülearvuti-kirjutamineKrediit: Getty ImagesÜhe nädalaga olen oma erialaseid suhtlemisoskusi dramaatiliselt täiendanud.
Jah, ma tean, et see on suur nõue, kuid see on tõsi. Ja kõige parem on see, et minu tehtud muudatused olid lihtsad. Lõikasin oma sõnavarast kolm sõna: 'tegelikult', 'vabandust' ja 'mina'.
1. Tegelikult
Minu inspiratsioon „tegelikult” vabanemiseks oli Bufferi õnnejuht Carolyn Kopprasch, kes kirjutas suurepärane blogipostitus sõnal.
Selgub, et kui ma kasutan sõna „tegelikult”, on see tavaliselt sellepärast, et ma parandan kedagi. Tõend on hiljutises meilis, mille saatsin oma toimetajale.
Erin: See sõnastus tundus veidi eksitav, nii et muutsin seda.
Mina: Tegelikult tõmbasin selle lause [ettevõtte] veebisaidilt!
See ei ole kohutav vastus, kuid parem oleks olnud:
Täname tagasiside eest! Kasutasin seda lauset, sest leidsin selle nende saidilt.
Teine edastab sama teavet, tundudes samas lugupidavam ja sõbralikum.
'Tegelikult' alternatiivid: Kindlasti, sain aru, ma näen, suurepärane mõte, on mõistlik, arusaadav
2. Vabandust
Püüan eemale hoida 'vabandust' olukorrad, mis seda ei vääri : kui ma teen väikese vea, kui ma ütlen oma arvamuse või kui keegi osutab millelegi, millest ma puudust tundsin.
Kuid nüüd ei kasuta ma nendel aegadel isegi „vabandust”, ma olen tõeliselt sassi läinud. Selle asemel ütlen ma: 'Vabandan.'
Sest 'vabandust' on nii ülekasutatuna kipub see tundma end libiseva ja mitteehtsana. Teisest küljest öeldakse: 'Vabandust,' öeldakse piisavalt harva, et see kannaks endiselt palju kaalu. Kui ma seda kasutan, teavad inimesed, mida ma ütlen, et see on südamlik.
Eelmisel nädalal tegin olulise koosoleku tühjaks. Kui mu ülemus küsis, mis juhtus, ei öelnud ma: 'Vabandust, ma unustasin!' Ma ütlesin: 'Vabandan - see läks mul täiesti meelest. Nüüdsest kontrollin oma Google'i kalendrit kohe, kui hommikul töölauale jõuan, et seda enam ei juhtuks. '
Märkus: ma lihtsalt ei vabandanud, kuid panin paika oma plaani, kuidas tulevikus sama viga enam vältida. See läheb palju kaugemale kui lihtsalt: 'Vabandust, see ei kordu enam.'
Vabandust pakkuvad alternatiivid: Teil on õigus, vabandan, edasi minnes ..., saan aru, miks te pahandate
3. Mina
See pole ainult sõna „mina”, mida tahtsin vältida. See oli kõik, mida 'mina' esindab - sisemine keskendumine, selle asemel et keskenduda sellele, kuidas saan aidata inimesi, kellega ma iga päev suhtlen.
Siin on meil, mille ma kavatsesin saata, enne kui sain aru, et sellel on keelatud sõna:
Tere Sean,
Kui teil on hetk, kas saaksite mulle saata teavet järgmise kolmapäeva kampaania käivitamise kohta? Ma tahan enne üksikasjade avaldamist paar üksikasju üle kontrollida.
Aitäh,
aja
Siin on uuesti kirjutatud versioon:
Tere Sean,
Kui teil on hetk, kas saaksite saata järgmise kolmapäeva kampaaniainfo? Kontrollige enne detaili jõudmist paari detaili üle, veendumaks, et klient on õnnelik!
Aitäh,
aja
Selle sõnumi redigeerimisel sain lahti ka minast. Minu sõnade kasutamise vähendamine sunnib mind keskenduma sellele, kuidas minu tegevus toob kasu meie missioonile ja ettevõttele tervikuna, mis muudab minu suhtluse lõppkokkuvõttes efektiivsemaks (ja seda vastuvõtva inimese vastuvõtlikumaks).
„Mina / mina / mina” alternatiivid: Teie, meie, meie, meeskond, meie ettevõte, meie osakond
See postitus on koostöös kasutajaga Muusa . The artikkel ülal avaldati algselt The Muse'is
See lugu ilmus algselt Aeg